怀化一瑜伽馆关门 200百多名会员退费成难题会员卡是商家为了吸引顾客消费，让顾客在往后的消费中可从中享受优惠的一种营销手段。但会员卡消费往往是充值容易退款难。

　　近日，消费者周女士向本报反映，她在位于怀化城区锦绣五溪商业广场的晨雅瑜伽馆花费2180元办理了一张年卡，一次没用却遭遇到门店突然关门退费无果问题。记者就此进行了采访。

　　“没想到这么大一个店说关门就关门，现在课也上不了，费也不给退了。”周女士说，去年4月，晨雅瑜伽馆在做推销活动，当时她觉得这家店环境不错，老师看着也很专业，于是她给自己购买了私教课，还花2180元给自己妈妈办了张年卡。

　　令她没想到的是，1月2日，瑜伽馆在微信群里发出了停课通知，1月3日就关门歇业了。现在她还剩3节私教课未上和一张2180元的年卡未使用，多次找瑜伽馆退费无果。

　　和周女士有着同样遭遇的还有不少人。杨女士是剩余额最多的一位，在该瑜伽馆她交了近1.9万元，目前还有1.5万元的课没有上。“来这里报班本是来享受、锻炼身体的，没想到最终为了退费跑得心力交瘁。”

　　除了学员的充值款，还有两位代课老师的工资也没有结清。其中一位代课老师告诉记者，她去年12月份的工资还没拿到，大概有2000多元。

　　对此，记者来到了晨雅瑜伽馆了解情况，该馆法人代表黄女士向记者解释了停课的原因：“由于股东之间出现了内部矛盾，导致瑜伽馆停课关门。”

　　黄女士说，其他三位股东拒绝承担员工和代课老师的工资及其他支出，代课老师已不肯继续上课，导致停课，目前只有她一个人在支撑，她希望其他三位股东出面给会员一个解释和交代，履行股东职责和义务。

　　对于会员提出的退费问题，她个人愿意按股东出资比例来承担相应责任，退还会员的课时费，同时也希望会员给点时间，她会妥善解决好此事。

　　12315工作人员告诉记者，在接到一些会员投诉后他们第一时间接受了处理，目前根据会员提交的投诉书来看，有200多名会员需要退费，涉案金额在30万元左右。此事是由于股东之间利益关系没有扯清影响到会员服务，建议瑜伽馆把服务做下去，争取把服务做好。如果会员选择退费建议尽早把费用退回。协商不成会员也可以直接走司法程序进行解决。

　　怀化市律师协会副会长、湖南淮新律师事务所王建辉律师从法律角度对此进行了专业解读。王建辉律师认为，周女士在晨雅瑜伽馆为自己购买私教课程和为其母亲办理年卡，并支付了相应费用，而晨雅瑜伽馆也为其安排了私教课程J9九游会登录入口、办理了年卡。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条第二款的规定：“法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。”因此，双方已达成事实合同，且该合同不违反法律、行政法规禁止性和强制性规定，故该事实合同合法有效。

　　在合同履行期限内，晨雅瑜伽馆发布停课通知并关门歇业，该行为属于拒绝履行合同义务，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，周女士可以要求晨雅瑜伽馆解除合同或者赔偿损失并承担相应的违约责任。周女士可以向人民法院起诉依法索赔，用法律手段维护自身合法权益。

　　晨雅瑜伽馆法人代表黄女士解释，暂停营业是因为股东内部矛盾所致。王建辉律师认为，晨雅瑜伽馆法人代表黄女士不能以内部纠纷为理由，侵害无辜消费者的合法权益。如果晨雅瑜伽馆在明知无法继续经营，还鼓励办卡收预付款就可能涉嫌民事欺诈或是刑事上的合同，但具体性质还应当由相关主管部门进行调查认定。在此也提醒广大消费者慎重办卡，依法维权。